这种现象是正常的，这是空调系统的一个程序，主要用来融化空调外部的霜。
当空调热时，空调需吸收外部的热量，而外机吸收热量时，外机表面温度就会下降。水在空气中冷却后会凝结成水，当温度下降到一定程度时，水就会结霜。在空调持续制热的情况下，空调霜会变得越来越厚，此时空调需要除霜，以保证空调的制热效果。
普通空调安装有除霜电路。对热泵空调而言，在制热过程中，蒸发器表面温度低于0℃，且蒸发器表面会结霜。浓重的霜层会阻碍空气流通，影响空调的制热能力，所以在空调上都有除霜这个功能。
这通常是正常的情况。室外环境温度与除霜频率密切相关。户外温度越低，除霜工作越频繁。冬天，当空调供暖时，四通阀打开，室内盘管就成了冷凝器，室外盘管变成蒸发器。冬天，室外的温度通常低于零度。线圈在室外盘管蒸发吸热过程中易结霜，甚至结冰。
由于我们在开了空调的制热功能之后，空调的外机其实是非常凉快的，如果打开冷气，那么它的外部温度会很高，内部和外部的温差就很容易使空调在制热时出现化霜现象。空调器外部的雾气和蒸汽都会粘住空调的外机壳，所以这是正常现象。
冬天制热时，室外机换热器(即冷凝器)的蒸发温度低于0℃，室外空气经冷凝器冷凝在散热片上，形成霜，从而影响冷凝器的热交换。空调器的加热效果会受到影响。所以，为保证空调的加热效果，必须除霜。
很多空调都有自动除霜的功能，所以在选择制热模式时，往往会启动除霜模式，空调外机冷凝器定期除霜操作有利于延长空调使用寿命，减少空调故障。
