能率热水器故障显示11详解：
故障原因：初次点火不良，打不着火。
解决方法：
1. 点火针歪火花打偏了，可用尖嘴钳调整;
2. 点火针受潮或断裂了造成漏电，可用布擦干或更换点火针;
3. 点火器高压导线破损造成漏电，可用电工胶布缠住破损处或更换点火器;
4. 放电火花偏弱，可更换点火器或电池;
5. 燃气压力过高，更换燃气减压阀;
6. 如果是强排机型火可被能吹灭，可堵塞部分排烟管末端的排烟孔。
7. 联系能率售后人员上门检查，
能率燃气热水器不打火的原因及解决方法
一：电源问题，电池是否太旧了。出现的现象：检查交流电源插头指示灯是否是亮着的，若不亮，则说明是电源问题。
解决办法：重新更换新电池。
二：电磁阀故障。出现的现象：若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”的磁吸声，则可能为电磁阀损坏或者老化。若是 电磁阀老化，在打火开始的时候能吸合一下，打得着火，但随即又熄火了。也可能为燃气压力过高或过低，使用钢瓶气的热水器会出现钢瓶减压阀输出压力过高或过 低，导致热水器不能打着火。还有可能为电磁阀有脏物。电磁阀不能过气，燃气就不能出来，以致点不着火。在确认电磁阀故障之前还要先确认一下点火器控制电路 是否正常，若有故障，也不能控制电磁阀吸合。
解决办法：一一检查排除法确定具体原因。若电磁阀老化，则更换电磁阀。若燃气压力问题，则更换新的燃气瓶。若燃气阀有赃物，则清理干净。若点火控制电路，则维修电路问题。
三：电点火器故障。出现现象：没有点火声和电火花。
解决办法：检查脉冲点火器和控制器是否有一方有故障，有故障的情况则更换或维修。
四：点火瓷针或感应瓷针问题。现象：没有点火声和电火花。
解决办法：检查是否点火针偏位或老化，可更换或将点火针正确安放。若感应瓷针老化，则可将感应瓷针擦亮安放好只要火焰能充分燃烧着瓷针即可。
五：水压问题。出现现象：有点火声和火花，燃起来很快熄灭。
解决办法：打开水龙头检查水压是否过小，若水压过小，只有错开用水高峰期。
六：水气联动装置故障。现象：没有点火声和电火花。
解决办法：检查水气联动阀内鼓膜老化或损坏，不能推动微动开关，这时更换水气联动阀或维修。
七：气源未开或进气滤网堵塞。现象：有点火声无电火花。
解决办法：开启气源，清理进气过滤网。
八：气种不符。现象：有点火声，无电火花。
解决办法：如果是将液化气热水器接到天然气上，就需要将液化气热水器改成天然气热水器后才可以接入使用。
九：气门密封件被燃气腐蚀发涨。现象：有点火声无电火花。
解决办法：更换零部件。
十：排烟管无法排气。现象：有点火声和电火花，但很快熄灭。
解决办法：烟管有堵塞，清理烟管。若是烟管过长，则重新正确安装。
